Yasal

İptal ve iade

Bu politika, Okur Işığı (Örnek Ticaret Unvanı) üzerinden verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır. Ürünlerin 3D baskı koleksiyon objesi niteliği için ürün niteliği ve sorumluluk bildirimi geçerlidir.

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi hello@okurkisi.com veya 05XX XXX XX XX üzerinden iletebilirsiniz.
Ödemesi alınmış ve henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal onayı sonrası bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal yerine cayma / iade süreci uygulanır.

2. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi; e-posta, telefon veya yazılı bildirimle satıcıya ulaşmalıdır. Bildirimde sipariş kodu, ürün ve iade nedeniniz (zorunlu değil) yer almalıdır.

3. Cayma hakkının istisnaları

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir (örnekler):

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılmış; sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Kişiselleştirilmiş / isim baskılı ürünler siparişe özel üretildiğinden, aksi belirtilmedikçe cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4. İade koşulları

İade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünün kusurlu / ayıplı çıkması halinde yasal ayıp hükümleri saklıdır; iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma hakkına dayalı iadelerde, ürünün satıcıya ulaşması ve kontrolü sonrası bedel iade edilir. İade kargo ücreti, ayıp yoksa Alıcı’ya ait olabilir.

5. İade süreci

Önce hello@okurkisi.com veya 05XX XXX XX XX ile iade talebinizi iletin; sipariş kodunu belirtin.
Onay sonrası ürünü bildirilen adrese gönderin.
Ürün kontrol edildikten sonra ödeme aynı yönteme iade edilir; banka süreçleri 7–14 iş günü sürebilir.

6. İletişim

Unvan: Örnek Ticaret Unvanı
Adres: Örnek adres — canlıda güncelleyin
Telefon: 05XX XXX XX XX
E-posta: hello@okurkisi.com